Política de Privacidade do 9dv1

1.Introdução e Controlador dos Dados

Esta Política de Privacidade descreve como o 9dv1, operador da plataforma de cassino online e apostas esportivas acessível em 9dv1.net, coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, visitantes e quaisquer outras pessoas que interajam com os nossos serviços.

O 9dv1 atua como Controlador de Dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais coletados em sua plataforma. Ao criar uma conta, realizar um depósito, acessar jogos ou utilizar qualquer funcionalidade do 9dv1, você reconhece que leu e compreendeu os termos desta Política de Privacidade.

Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e com as Diretrizes de Jogo Responsável, que integram o conjunto de regras aplicáveis ao uso da plataforma 9dv1.

2.Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você se cadastra ou utiliza os serviços do 9dv1, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH, passaporte (para verificação KYC);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: informações sobre os métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados parciais de cartão), histórico de depósitos e saques, saldo da conta;
• Credenciais de acesso: nome de usuário e senha (armazenada em formato criptografado com hash bcrypt — a senha original nunca é armazenada em texto plano);
• Documentos de verificação: cópias digitais de documentos enviados durante o processo KYC (RG, CNH, comprovante de residência, selfie de confirmação).

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante o seu acesso à plataforma, o 9dv1 coleta automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma do dispositivo, resolução de tela;
• Dados de sessão: páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, cliques, rolagem e interações com jogos;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (device ID), modelo do aparelho (em acesso via app), geolocalização aproximada com base no IP;
• Dados de jogo: histórico completo de apostas, valores, resultados, jogos acessados, provedores utilizados e horários das sessões;
• Dados de cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 7 desta política.

2.3 Dados recebidos de terceiros

O 9dv1 pode receber dados complementares de parceiros e prestadores de serviços, como bureaus de crédito e verificação de identidade (para enriquecimento do processo KYC), provedores de pagamento (para confirmação de transações) e ferramentas de prevenção a fraudes. Esses dados são sempre utilizados exclusivamente para as finalidades declaradas nesta política.

3.Como Usamos seus Dados

O 9dv1 utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e personalização da experiência na plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de idade (maiores de 18 anos), prevenção à fraude e cumprimento de obrigações regulatórias;
• Processamento de pagamentos: processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, cartões e USDT;
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT): monitoramento de transações em conformidade com a Lei 9.613/1998 e regulamentações do Banco Central do Brasil;
• Suporte ao cliente: atendimento e resolução de dúvidas, reclamações e solicitações enviadas ao suporte 24/7 do 9dv1;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades por e-mail ou notificação — apenas com seu consentimento prévio e revogável a qualquer momento;
• Melhoria do produto: análise de comportamento de uso, testes A/B e desenvolvimento de novas funcionalidades;
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, abusos de bônus, uso de múltiplas contas e outras violações dos Termos e Condições;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias competentes.

4.Base Legal do Tratamento de Dados

Nos termos da LGPD, o 9dv1 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais, conforme o art. 7º da Lei 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para cumprir as obrigações decorrentes dos Termos e Condições aceitos pelo usuário no momento do cadastro — inclui criação de conta, processamento de pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento exigido por legislação brasileira aplicável, como verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), proteção de dados (LGPD) e regulamentação do setor de apostas (Lei 14.790/2023);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento necessário para proteger a segurança da plataforma, prevenir fraudes, melhorar os serviços e realizar análises estatísticas internas — sempre que esse interesse não sobreponha os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais — o consentimento é sempre obtido de forma livre, informada e prévia, sendo revogável a qualquer momento sem prejuízo ao uso da plataforma.

5.Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 9dv1 não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e Playtech recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos (identificador de sessão anônimo), sem transmissão de dados pessoais identificáveis;
• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e processadoras de cartão recebem os dados estritamente necessários para processar transações financeiras de forma segura;
• Prestadores de serviços KYC: bureaus de verificação de identidade parceiros do 9dv1 para validação de documentos e confirmação de idade, vinculados a acordos de confidencialidade e proteção de dados;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que processam dados como suboperadores sob controle contratual estrito do 9dv1;
• Autoridades públicas: órgãos judiciais, policiais, Receita Federal, Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e Banco Central do Brasil, quando houver obrigação legal ou determinação judicial;
• Auditores e consultores: profissionais sujeitos a sigilo profissional legal que auxiliam o 9dv1 no cumprimento de suas obrigações regulatórias.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais em nome do 9dv1 estão contratualmente vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com os requisitos da LGPD.

6.Retenção e Exclusão de Dados

O 9dv1 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos impostos por legislação aplicável:

• Dados de conta e KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações da SPA;
• Histórico de transações financeiras: retido por no mínimo 5 (cinco) anos nos termos do Código Civil e da legislação tributária brasileira;
• Registros de apostas e sessões de jogo: retidos por no mínimo 3 (três) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Logs de acesso e segurança: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo titular ou pelo prazo máximo de 2 (dois) anos, o que ocorrer primeiro.

Findo o prazo de retenção aplicável e na ausência de obrigação legal que exija manutenção, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura, de acordo com padrões técnicos que impeçam a recuperação.

7.Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 9dv1 utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento da plataforma, personalizar a experiência de jogo e analisar o desempenho dos serviços. Abaixo descrevemos as categorias de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — autenticação, gestão de sessão, segurança e prevenção a fraudes. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações anonimizadas sobre como os usuários utilizam o site (páginas mais visitadas, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar continuamente a plataforma;
• Cookies de funcionalidade: memorizam suas preferências de idioma, layout e configurações de jogo para personalizar sua experiência nas próximas visitas;
• Cookies analíticos: utilizados por ferramentas de análise de dados para mensurar o desempenho das páginas e do produto — os dados são processados de forma agregada e anonimizada.

8.Segurança dos Dados

O 9dv1 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com algoritmo de hash bcrypt com salt, garantindo que senhas originais nunca sejam recuperáveis;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e fortemente recomendada;
• Controle rigoroso de acesso interno — colaboradores e prestadores de serviço acessam apenas os dados estritamente necessários para suas funções (princípio do menor privilégio);
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado, ataques de força bruta e outras ameaças de segurança;
• Auditorias periódicas de segurança realizadas por especialistas independentes;
• Plano de resposta a incidentes documentado, com procedimentos claros de notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados.

9.Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que o 9dv1 se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo seus principais direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e a solicitação específica. O 9dv1 responderá no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação completa.

10.Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo 9dv1 — como infraestrutura em nuvem, CDN e ferramentas de análise —, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. O 9dv1 garante que todas as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:

• Transferências somente para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados inseridas em todos os contratos com prestadores internacionais de serviço;
• Adoção de medidas técnicas e de segurança equivalentes às aplicadas no Brasil para proteção dos dados transferidos.

11.Menores de Idade

O 9dv1 é uma plataforma de entretenimento adulto destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais. O 9dv1 não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos.

Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele tenha fornecido dados pessoais ao 9dv1 sem autorização, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. O 9dv1 tomará as medidas necessárias para excluir os dados identificados e encerrar a conta, caso exista, nos termos dos Termos e Condições e das regulamentações aplicáveis.

O 9dv1 emprega verificações ativas de idade no processo de cadastro e KYC para mitigar o risco de acesso por menores. Para mais informações sobre nossas práticas de proteção de usuários vulneráveis, consulte nossa página de Jogo Responsável.

12.Alterações desta Política de Privacidade

O 9dv1 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando a versão revisada nesta página com a indicação da data de última atualização no topo do documento.

Alterações substanciais — que impactem significativamente a forma como seus dados são tratados — serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes de sua entrada em vigor. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação tácita da nova versão da política.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como o 9dv1 protege suas informações pessoais.

13.Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 9dv1, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação

Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis no site gov.br/anpd.